Chính Sách Bảo Hành Xe Nâng Đa Năng Áp dụng Toàn Cầu

A. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành xe nâng đa năng

• Các thiết bị mới được cung cấp bởi Manitou Việt Nam được bảo hành cho bất kỳ khiếm khuyết nào do phụ tùng hoặc lỗi lắp ráp bởi nhà sản xuất. 
• Các thiết bị hoạt động tuân thủ các chỉ dẫn trong tài liệu hướng dẫn sử dụng kèm theo thiết bị và đặc biệt liên quan đến việc bảo trì và bảo dưỡng, sẽ có quyền được bảo hành.
• Bảo hành có hiệu lực kể từ ngày khách hàng nhận xe và đi vào vận hành: được kích hoạt bằng việc gửi giấy bảo hành đến Manitou Việt Nam với chữ ký của (Đại lý) và khách hàng.
• Bảo hành xe nâng đa năng bao gồm các chi phí được thực hiện bởi Công ty JCT Việt Nam dưới hình thức phụ tùng và chi phí nhân lực. Chỉ có nhân viên của JCT Việt Nam được phép sửa chữa trong phạm vi bảo hành tại lãnh thổ Việt Nam.
• Bảo hành chỉ áp dụng cho các phụ tùng ban đầu do Manitou Việt Nam cung cấp và chi phí lao động được công nhận và đồng ý bởi Manitou Việt Nam.
• Các phụ tùng được bảo hành thay thế mới có thời hạn bảo hành bằng với thời gian bảo hành còn lại của thiết bị và không có hiệu lực kéo dài thời gian bảo hành của thiết bị.
• Cả Manitou Việt Nam và Đại lý thứ cấp đều không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả trực tiếp hoặc gián tiếp nào của chi phí cố định của thiết bị, chẳng hạn như chi phí cho thuê máy móc hoặc hư hại do các lý do về tài chính, sản xuất hoặc vận hành - trong giai đoạn bảo hành.

Mời tham khảo:  Mua xe nâng hàng tại Manitou Việt Nam

B. Trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành xe nâng đa năng

1. Trường hợp hư hỏng do môi trường làm việc hoặc bảo quản thiết bị trong điều kiện không thuận lợi (sản phẩm hóa học, bụi, muối, ăn mòn và xói mòn) mà việc bảo dưỡng bình thường không thể ngăn ngừa;
2. Trong trường hợp hư hỏng do sử dụng không đúng chỉ dẫn hoặc sử dụng bất hợp pháp không tuân thủ các hướng dẫn được người bán hoặc Đại lý thông báo, đặc biệt là những nội dung có trong hướng dẫn sử dụng. Sự hư hỏng do sơ suất hoặc do bất kỳ sự cố thiên tai hoặc tai nạn khác như phá hoại, cháy nổ…
3. Nếu hệ thống an toàn và bảo vệ được cung cấp cùng với thiết bị đã được dỡ bỏ hoặc bị hư hại, không được kiểm soát hoặc bị ngắt kết nối;
4. Đối với các bộ phận chịu mài mòn thông thường do sử dụng theo số giờ làm việc của thiết bị (như bóng đèn, cầu chì, bugi, phanh và đĩa phanh, hệ thống ly hợp, dây đai an toàn, lốp xe hơi, sơn, gạt nước, các bộ phận của bộ lọc, dầu mỡ, bánh xe Polyurethane, bộ ghép nhanh, ...), các bộ phận liên quan đến việc bảo dưỡng thiết bị (các bộ phận lọc dầu, không khí, nhiên liệu, dầu ...) và các bộ phận có sự suy giảm bất thường;sawa.vn nef.vn
5. Đối với các hoạt động bảo trì bình thường (như điều chỉnh máy, bảo dưỡng định kỳ, làm sạch mạch nhiên liệu, bảo trì bộ lọc, vv);
6. Các hậu quả của các hoạt động như sửa chữa, thay đổi hoặc sửa đổi mà các công ty hoặc đại lý không được Manitou Việt Nam phê duyệt. Các công ty hoặc đại lý không có kiến thức đáp ứng các yêu cầu về an toàn và những người không được đào tạo tại Manitou Việt Nam khi sửa chữa thiết bị hoặc bảo dưỡng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của thiết bị, độ ổn định hoặc độ tin cậy;
7. Các hậu quả của sự thay đổi bất kỳ hoặc thay đổi đã được thực hiện bởi nhân viên đại lý Manitou Việt Nam mà trước đây chưa được đào tạo, không áp dụng các khuyến nghị của Manitou Việt Nam về thiết bị lắp đặt, lắp ráp và kiểm tra;
8. Các hư hại do sử dụng các bộ phận, mặt hàng hoặc phụ tùng có nguồn gốc không thuộc Manitou Việt Nam hoặc Manitou BF S.A.;
9. Các hư hại do sử dụng chất lỏng và chất bôi trơn không phải của Manitou Việt Nam hoặc Manitou BF S.A. có chất lượng tương đương (phù hợp với hướng dẫn của hướng dẫn sử dụng);
10. Manitou Việt Nam không chịu các chi phí vận chuyển, cẩu, kéo tàu, hải quan, hoặc thuế do sửa chữa bảo dưỡng hoặc sửa chữa bảo hành
11. Manitou Việt Nam không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí trực tiếp hoặc gián tiếp chi phí cố định của thiết bị trong thời gian bảo hành (cho thuê máy móc, tổn thất về tài chính và sản xuất, vv);;sawa.vn nef.vn
12. Đối với bất kỳ máy nào mà số seri đã bị sửa đổi, sai lệch hoặc bị làm hư hỏng
13. Bất kỳ sự dị thường nào trong hoạt động hoặc sự suy giảm mà đại diện Manitou Việt Nam đã chỉ định bằng văn bản;
14. Những phụ tùng mà Bảo hành được đảm bảo trực tiếp bởi đại diện của nhà sản xuất (lốp, ắc quy, vv);

C. Quy trình bảo hành xe nâng hàng Manitou | Bảo hành xe nâng telehandler

Quy trình bảo hành xe nâng telehandler, bảo hành xe nâng hàng manitou, xe nâng hàng như sau:

• Bước 1: Khi có sự cố khách hàng vui lòng thông báo đến trung tâm bảo hành hoặc tổng đài hỗ trợ của JCT Việt Nam
• Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và ghi chép lại các vấn đề liên quan đến bảo hành mà khách hàng đang gặp phải. 
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật ghi nhận, phân tích và dự đoán lỗi xe nâng gặp phải
• Bước 4: Nhân viên kỹ thuật đến tận nơi bảo hành sửa chữa xe nâng tại chỗ cho khách hàng
• Bước 5: Trường hợp xe gặp sự cố nặng có thể phải di chuyển xe nâng về tại trung tâm bảo hành JCT để sửa chữa
• Bước 6: Nghiệm thu và bàn giao xe sau bảo hànhsawa.vn nef.vn

Mọi thông tin chi tiết hay yêu cầu hỗ trợ cụ thể vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau để được tư vấn kịp thời. Xin cảm ơn!

Công ty TNHH JCT Việt Nam
Manitou Việt Nam - Đại Lý Ủy Quyền Chính Thức Tại Việt Nam

Địa chỉ: Số 368 đường Nguyễn Văn Linh, phường Thạch Bàn, quận Long Biên, TP. Hà Nội
Tổng đài hỗ trợ: 0904.629.636 | 0943.579.111
Email: [email protected]
Website: https://manitou-jct.com.vn/